( EN ) BUYING INFORMATION

The website www.time4we.com is the web page of S.C. HEROVIM COMTRANS S.R.L., headquartered at  Drumea Radulescu Street, No 19,  District 4, Bucharest, Romania, registered at the Trade Register Office with no. J40 / 5623/1993, VAT No: RO3572902, hereinafter referred to as “Seller” or “Time4we”. When you purchase a product through this site, you are the “Customer” or the “Buyer”.

Here are presented information related to the process of purchase, orders, payments and shipping.

SAFE ONLINE SHOPPING

The data you submit to our site when you make an online payment is encrypted, which prevents data from being intercepted on the transmission route. We use the SSL certificate to assure you that any purchase on the site is secure. The use of the certificate can be easily verified because a small padlock appears next to the browser’s link. Also, an SSL secure address starts with https and not http.

For orders paid online by card, we use the encrypted services of the Netopia Payments- online payment processor.

Time4we will make sure that the delivery is carried out in good condition and in complete confidentiality at the address indicated by you. Time4we makes sure that, once the order is completed, your products are carefully prepared and packaged before shipment.

ONLINE ORDERS

• To order the products presented on this site you can do so both directly from the site and by phone at +40 724 271 183 or by email at alinaionescu@mail.com, but it is mandatory to provide a phone number and a valid email address through which we can communicate with you. In order to complete the order, it is also necessary to agree to the Terms and Conditions of the site as well as to the Privacy Policy regarding the processing of your personal data.
• When ordering online, you have the option to order directly, without having an account on the site
• Select your favorite product and add it to your shopping cart.
• Products in the cart can be viewed at any time by accessing the “view cart” button
• To place the order, enter the cart and press the Proceed to Checkout button.
• Fill in the form with the requested personal data, the delivery address, choose the payment method with the card and read / complete the other requirements.
• Your order will be confirmed and shipped only after confirmation of payment registration (in case of online payment by card) or successful completion of the transaction (in case of orders by phone or email, after issuance and payment of the invoice).
• The ordered products will be delivered to you depending on the availability of stock, through a specialized courier company. Delivery will be made within a maximum of 2-3 working days from placement for products in stock, except in special cases where we will inform you via email (holidays, busy periods, other unforeseen events, etc.)
• All products ordered will be accompanied by an invoice and the warranty certificate, which covers any defects for a period of 30 days.

HOW DO I PAY?

Time4we offers you two ways to pay for products purchased from this site:

1. Payment in bank account, with confirmation- after placing the order by phone or email, by issuing an invoice
2. Online payment by card – payment is made by redirecting from the order page to the secure page of the Netopia Payments online payment processor, where you will securely enter the data on the card with which you want to make the payment.

SHIPPING INFORMATION

• The delivery term for the products in stock is 2-3 days and refers to two to three working days (Monday to Friday) from the moment of placing the order and payment of the products, until their delivery to the delivery address provided, in the territory Romania. No deliveries are made on Saturdays or Sundays, public holidays or non-banking days.
• The cost of shipping the products is free for the Romanian territory without any additional costs or taxes. We will ship your order using a courier company. We reserve the right to choose to deliver with different courier companies without prior notice and without requesting additional fees.
• Occasionally there is a possibility of delays caused by factors that do not imply us, such as overcrowding of the courier company, large number of orders due to promotional campaigns (eg Black Friday), public holidays, etc. In these situations, which are not limited to those mentioned, the delivery of the products will be made within a maximum of 30 days from the validation of all order details (payment method, delivery time, stocks, prices).
• Time4we will ensure that the delivery is made in good transport conditions and in full confidentiality to the address indicated by the buyer. Order validation can also be done by phone or online (by email) by our operators involved.
• The seller delivers orders on the Romanian territory.
• Delivery is made from Monday to Friday, between 09.00 and 18.00. Please provide an address where you will be at this time and make sure you leave us a phone number where the courier can contact you.
• For complaints regarding the delivery services of the partner delivery company, please contact us at the email address: contact@time4we.com. We cannot be held liable for damages caused by delays in delivering orders due to external factors: special weather conditions, road accidents, strikes, calamities, street demonstrations or other special situations that could prevent the courier from delivering on time, which is why Time4we will not pay compensation for damages caused by non-timely delivery of products caused by external factors.
• For products shipped and not picked up within 5 days of delivery confirmation, the buyer has the obligation to pay the return costs.
• Courier companies are not authorized by Time4We to allow the buyer to open parcels before signing , but only after signing for the delivery. After signing the delivery, it is considered that the delivery has been fulfilled and the buyer has taken possession of the ordered products.

RIGHT OF WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT

According to the legislation in force, any customer, natural person will be able to withdraw from the contract, respectively will be able to give up the purchase or will be able to return a product, within maximum 14 calendar days from its signing or delivery of the product, without invoking any reason, and without other costs than those of return delivery.

Return costs will be supported by the buyer.

Return requests will be processed within a maximum of 10 working days from the time of return notification. The return request must contain the identification data of the product and of the person who purchased it. In addition to the return request sent in writing by email, the returned package must contain the original invoice / or copy and the original warranty certificate.

The return of the products is mandatory to be communicated to us in writing. We reserve the right not to accept return packages sent to us without prior written notice.

Products that have been made to the customer’s specifications, were clearly modified or customized at the customer’s request cannot be returned!

The risk of losing the products in the return process is transferred to the customer when he is in physical possession of the products and returns them using means of transport of his choice. We are not responsible for the loss of packages sent to us.

For more detailed information on returning the products, please also check our Returns & Refunds Policy page.

WARANTY

All accessories / jewellery sold on this site by S.C. HEROVIM COMTRANS S.R.L. are accompanied by an invoice and a warranty certificate valid for a period of 30 days.

The absence of the warranty certificate must be communicated to us within 48 hours from receiving the product at contact@time4we.com.  Subsequent notifications will not be considered.

Loss of warranty certificate or invoice will result in loss of warranty. We do not issue duplicates for the warranty certificate.

TERMS AND CONDITIONS UNDER WHICH THE WARRANTY IS INAPPLICABLE OR NULL:

• normal physical wear and tear of the product after wearing it
• damage to the product due to calamities (fire, earthquake, flood, lightning, etc.), accidents or theft;
• defects caused by transport, handling and storage of the product in improper conditions (excessive temperature and humidity, thermal shocks – hot / cold variations, etc.);
• defects caused by improper, abusive, incorrect, modified use of the product and / or in improper conditions, other than those it was tested and designed for ;
• intervention, repair or modification made by unauthorized persons, including painting of the product;
• damage to the product caused, voluntarily or involuntarily, by mechanical shocks (breaking, hanging, hitting, scratching, etc.), pets, rodents and other pests;
• improper maintenance (cleaning using improper methods or products)

( RO) INFORMATII DE CUMPARARE

Siteul www.time4we.com este pagina web a S.C. HEROVIM COMTRANS S.R.L, cu sediul in Str.Drumea Radulescu nr.19, Sector 4, Bucuresti, Romania, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/5623/1993, RO3572902. In cele ce urmeaza este denumit “Vanzatorul”  sau  “ Time4we” . Dumneavoastra, atunci cand achizitionati un produs prin intermediul acestui site sunteti “Clientul” sau “ Cumparatorul”.

In cele ce urmeaza va prezentam informatii legate de procesul de cumparare, livrare si plata.

Cumparaturi in siguranta

Datele transmise de catre dumneavoastra catre site-ul nostru atunci cand efectuati o plata online sunt criptate, ceea ce previne interceptarea datelor pe traseul transmisiei. Folosim certificatul SSL pentru a va oferi siguranta ca orice achizitie de pe site este securizata. Utilizarea certificatului poate fi verificata cu usurinta deoarece lânga link-ul din browser apare un mic lacat. De asemenea, o adresa securizata prin SSL începe cu https si nu cu http.

Pentru comenzile platite online cu cardul, folosim serviciile procesatorului de plati Netopia Payments. Orice informatii privitoare la plati sunt criptate.

Time4we se va asigura ca livrarea se realizeaza în bune conditii si în deplina confidentialitate la adresa indicata de catre dvs.  Time4we are grija ca, odata finalizata comanda, produsele dumneavoastra sa fie pregatite si ambalate cu atentie înainte de expediere.

Cum cumpar?

• Pentru a comanda produsele prezentate pe acest site o puteti face atat direct din site cat si telefonic la numarul +40 724 271 183 sau prin email pe adresa alinaionescu@mail.com , insa este obligatoriu sa furnizati un numar de telefon si o adresa de email valida prin care putem comunica cu dumneavoastra. Pentru finalizarea comenzii este necesar de asemenea sa fiti de acord cu Termenii si conditiile site-ului cat si cu Politica de Confidentialitate privind prelucrarea datelor dumneavoastra personale.
• La comanda online aveti optiunea sa comandati direct, fara a detine un cont pe site
• Selectati produsul preferat si dati adaugare în cosul de cumparaturi.
• Produsele din cos pot fi vazute în orice moment prin accesarea butonului  “cosul de cumparaturi”
• Completati formularul cu datele personale solicitate, adresa de livrare, alegeti metoda de plata cu cardul si cititi / completati celelalte cerinte.
• Comanda dumneavoastra  va fi confirmata si expediata doar dupa confirmarea inregistrarii platii (în cazul platii online cu cardul) sau finalizarea cu succes a tranzactiei (în cazul comenzilor prin telefon sau email, emiterea si plata facturii).
• Produsele comandate va vor fi livrate în functie de disponibilitatea stocului, prin intermediul unei firme specializate de curierat. Livrarea se va face în maximum 2-3 zile lucratoare de la plasare pentru produsele aflate pe stoc, cu exceptia cazurilor speciale in care va vom informa prin intermediul unui email ( sarbatori, perioade aglomerate, alte evenimente neprevazute, etc)
• Toate produsele comandate vor fi însotite de factura fiscala si certificatul de garantie, care acopera eventuale defecte pentru o perioada de 30 de zile.

Cum platesc?

Time4we va pune la dispozitie doua metode prin care puteti efectua plata produselor achizitionate de pe acest site:

1. Plata in cont bancar, cu confirmare- dupa plasarea comenzii telefonice sau prin email, prin emiterea unei facturi proforme
2. Plata online cu cardul – plata se efectueaza prin redirectionarea din pagina de comanda catre pagina securizata a procesatorului de plati Netopia Payments, unde veti introduce în siguranta, datele de pe cardul cu care doriti sa efectuati plata.

Informatii despre livrare

• Termenul de livrare pentru produsele aflate pe stoc este de 2-3 zile si se refera la doua- trei zile lucratoare (de luni pâna vineri) din momentul plasarii comenzii si achitarea produselor, pâna la livrarea acestora la adresa de livrare furnizata, pe teritoriul Romaniei. Nu se efectueaza livrari în zilele de sâmbata sau duminica, în zile de sarbatoare legala sau zile nebancare.
• Livrarea produselor este gratuita pentru teritoriul Romaniei fara alte costuri sau taxe suplimentare. Vom expedia comanda dumneavoastra printr-o firma de curierat. Ne rezervam dreptul de a alege sa livram cu diferite firme de curierat fara o notificare prealabila si fara a cere taxe aditionale.
• Ocazional exista posibilitatea întârzierilor produse din cauza unor factori ce nu tin de noi, precum supra aglomerarea firmei de curierat, numar mare de comenzi datorat campaniilor promotionale (ex: Black Friday), sarbatori legale etc. În aceste situatii, care nu se limiteaza la cele mentionate, livrarea produselor se va efectua într-un termen de maxim 30 de zile de la validarea tuturor detaliilor comenzii (modalitate de plata, termen de livrare, stocuri, preturi).
• Time4we se va asigura ca livrarea se realizeaza în bune conditii de transport si în deplina confidentialitate la adresa indicata de cumparator. Validarea comenzii se poate realiza de asemenea prin telefon sau online (pe email) de catre operatorii nostri implicati.
• Vânzatorul livreaza comenzi  pe teritoriul Românie.
• Livrarea se efectueaza de luni pâna vineri, în intervalul orar 09.00 – 18.00. Va rugam sa comunicati o adresa la care veti fi în acest interval de timp si sa va asigurati ca ne lasati un numar de telefon la care curierul va poate contacta.
• Pentru nemultumiri si reclamatii legate de serviciile de livrare ale firmei de livrari partenera, va rugam sa ne contactati la adresa de email: contact@time4we.com.  Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea împiedica curierul sa livreze la timp, fapt pentru care Time4we nu va plati despagubiri pentru prejudiciile creeate de nelivrarea la timp a produselor cauzate de factori externi.
• Pentru produse trimise si neridicate în termen de 5 zile de la confirmarea livrarii, cumparatorul are obligatia de a plati cheltuielile de retur.
• Firmele de curierat nu sunt autorizate de catre Time4We sa permita cumparatorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare. Dupa semnarea de livrare se considera ca livrarea a fost indeplinita si cumparatorul a intrat in posesia produselor comandate.

DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Conform legislatiei în vigoare, orice client, persoana fizica se va putea retrage din contract, respectiv va putea renunta la cumparare sau va putea returna un produs, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la semnarea acestuia sau de la livrarea produsului, fara invocarea vreunui motiv, fara a suporta alte costuri, decât cele de livrare de retur.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre cumparator.

Cererile de returnare vor fi solutionate într-un termen de maxim 10 zile lucratoare din momentul notificarii de retur. Cererea de returnare trebuie sa contina datele de identificare ale produsului si ale persoanei care l-a achizitionat. Pe lânga solicitarea de retur transmisa în scris pe email, coletul returnat va trebui sa contina factura în original/copie si certificatul de garantie în original.

Returnarea produselor se face obligatoriu dupa ce ne-ati notificat în scris. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor returnate catre noi care nu au fost anuntate printr-o notificare scrisa in prealabil.

Nu se pot returna produsele care au fost confectionate dupa specificatiile prezentate de client, modificate in mod clar sau personalizate la cererea clientilor!

Riscul de pierdere a produselor in procesul de retur este transferat clientului atunci cand acesta  se afla în posesia fizica a produselor si le returneaza folosind mijloace de tranport la propria alegere. Nu suntem responsabili pentru pierderea coletelor destinate catre noi.

Pentru informații mai detaliate despre returnarea produselor, vă rugăm să verificați și pagina noastră privind Politica de Retur și Restituire a banilor.

GARANTIA

Toate accesoriile/ bijuteriile comercializate pe acest site de catre S.C. HEROVIM COMTRANS S.R.L.  sunt însotite de factura si certificat de garantie valabil pe o perioada de 30 zile.

Lipsa facturii sau a certificatului de garantie trebuie anuntata în maximum 48 de ore de la primirea produsului pe adresa contact@time4we.com.  Sesizarile ulterioare legate de garantie nu vor fi luate în considerare.

Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificatul de garantie.

CONDITIILE ÎN CARE GARANTIA DEVINE INAPLICABILA SAU NULA:

• uzura fizica normala a produsului in urma purtarii acestuia

• deteriorari ale produsului în urma unor calamitati (foc, cutremur, inundatie, trasnet etc.), accidente sau furt;
• defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea produsului în conditii improprii (temperatura si umiditate excesiva, socuri termice – variatii de tip cald/ rece,etc.);
• defecte cauzate de utilizarea neadecvata, în mod abuziv, incorecta, modificata a produsului si/ sau în conditii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat si proiectat;
• interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;
• deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgâriere etc.), animale de companie, rozatoare si alti daunatori;
• întretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate).